Profitez d’un rabais de 10 % sur notre meilleur tarif disponible dans plus de 8 000 hôtels Wyndham Rewards dans le monde, quand vous réservez au tarif de récompense. À l’exclusion des hôtels La Quinta by Wyndham.
Des nuitées gratuites, plus rapidement. Plus de façons de gagner des points. Plus de façons d’échanger des points.
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Foire aux questions Foire aux questions
Informations générales sur le Programme
Qu’est-ce qui a changé le 3 avril 2019?
Nous avons rendu le Programme Wyndham Rewards encore plus avantageux grâce à de nombreuses nouveautés, comme des nuitées gratuites à partir de seulement 7 500 points par nuitée; l’ajout de plus de 900 hôtels La Quinta®; et la possibilité d’obtenir et d’échanger des points auprès d’une multitude de nouveaux partenaires ou de partenaires ayant amélioré leur offre.
Voici les nouveautés :
- Un moyen plus rapide de profiter des nuitées gratuites et à tarif réduit
Le programme Wyndham Rewards permet à plus de membres d’échanger des points n’importe où et comme ils le souhaitent et propose maintenant trois niveaux pour les échanges pour des nuitées gratuites (go freeSM) et les échanges pour des points et un montant d’argent (go fast SM). Les échanges go free sont maintenant disponibles pour 7 500 points, 15 000 points et 30 000 points; tandis que les échanges go fast sont disponibles pour 1 500 points et un montant d’argent, 3 000 points et un montant d’argent et 6 000 points et un montant d’argent. (Remarque : Toutes les options d’échange go free et go fast sont par chambre et par nuit.) Les membres peuvent également obtenir des points sur la partie versée au comptant des récompenses go fast dans tous les hôtels participants et les centres de villégiature participants. - Plus de 30 000 hôtels, centres de villégiature et locations de vacances, avec d’autres qui s’ajoutent
La gamme d’établissements en échange du Programme Wyndham Rewards est l’une des plus importantes et des plus diversifiées au monde. Et, elle est maintenant encore plus vaste, grâce à des milliers de centres de villégiature et de locations de vacances et les plus de 900 hôtels La Quinta. - Plus de façons d’accumuler et d’échanger des récompenses
Le programme Wyndham Rewards a également lancé une multitude de partenariats nouveaux et étendus. Les membres peuvent obtenir et échanger des points dans les stations-service et dépanneurs de la marque Marathon (aux États-Unis seulement) et auprès de Viator lors de la réservation de visites et d’activités (à venir) dans le monde entier. Le programme a également dévoilé un nouveau portail d’achat qui permettra aux membres d’obtenir des points pour leurs achats auprès de milliers de détaillants en ligne. Finalement, à avenir bientôt Les membres pourront obtenir des points pour la livraison de repas par l’entremise de DoorDash (aux États-Unis seulement).
Qu’advient-il des Nuitées de Récompense Go Free et Go Fast que j’ai réservées le 2 avril 2019 ou avant, mais qui auront lieu après cette date?
Si vous avez réservé une Nuitée de récompense dans un établissement qui a réduit son niveau d’échange le 3 avril 2019, vous recevrez un crédit correspondant à la différence entre le nombre de points que vous avez échangés et le nombre de points requis par cet établissement à compter du 3 avril 2019. Ledit crédit sera reflété dans le compte du Membre au plus tard le 1er mai 2019. Le Programme Wyndham Rewards se réserve le droit de retirer tous lesdits points crédités au compte d’un membre lorsqu’une réservation est annulée.
Si vous avez réservé une Nuitée de récompense dans un établissement qui a augmenté son niveau d’échange le 3 avril 2019, vous n’aurez pas à débourser cette augmentation. Par exemple, un membre qui échange 15 000 points le 15 mars 2019 pour une Nuitée de Récompense Go Free qui doit avoir lieu le 4 avril 2019 ne sera pas « facturé » 15 000 points supplémentaire pour ladite Nuitée de récompense, même si l’établissement concerné a passé au niveau d’échange de 30 000 points le 3 avril 2019.
Quels que soient les scénarios ci-dessus, toutes les autres conditions générales du programme Wyndham Rewards au moment de la réservation continueront à s’appliquer.
Quels changements ont été apportés aux Niveaux des Membres?
Nous remplaçons les Points en prime des Niveaux Platinum et Diamond par des Points accélérés, qui seront accessibles aux membres de Niveau Gold et de niveaux supérieurs. Il s’agit du seul changement apporté aux Niveaux de Membres.
Pourquoi avez-vous effectué ces changements?
Les membres Wyndham Rewards nous ont dit qu’ils souhaitaient plus de flexibilité pour échanger leurs points contre des Nuitées de récompense et qu’ils voulaient plus d’options, autres que des séjours, pour obtenir et échanger des points. Ces changements sont une réponse directe à ces commentaires et soulignent notre engagement à proposer un programme de récompenses simple et généreux, spécialement conçu pour répondre aux besoins des voyageurs réguliers.
Quand ces changements ont-ils pris effet?
Ces changements sont entrés en vigueur à compter du 3 avril 2019.
Avec qui puis-je communiquer si ma question n’est pas traitée ici?
Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez communiquer avec les Services aux membres pour toute question supplémentaire à partir d’ici.
Quels sont les avantages du programme Wyndham Rewards?
En tant que membre, vous pouvez :
- Obtenez des points pour des Séjours admissibles et diverses formes de Séjours de récompense Go Fast dans des milliers d’Établissements participants du monde entier. Reportez-vous à la liste complète des Établissements participants.
- Échangez des points Wyndham Rewards contre des Séjours de Nuitées de Récompense Go Free gratuites et des Séjours de Nuitées de Récompense Go Fast à tarif réduit dans les hôtels, centres de villégiatures et locations de vacances Wyndham Rewards participants.
- Échangez vos points contre une variété d’autres récompenses, comme des produits dans les stations-service ou dépanneurs (aux États-Unis seulement), des dons de bienfaisances (aux États-Unis seulement), des billets d’avion et des locations de voitures (aux États-Unis et au Canada seulement), des milles de compagnie aérienne ou des points de partenaire, des visites et activités (à venir), des cartes-cadeaux et des marchandises. Veuillez consulter la page Utiliser les points Wyndham Rewards pour connaître toutes les options d’échange que nous vous proposons.
- Obtenez des Devises de partenaire de voyage auprès de programmes de compagnies aériennes et de compagnies ferroviaires participantes au lieu des points Wyndham Rewards pour vos Séjours admissibles et Récompenses Go Fast dans les Hôtels participants. Il suffit de mettre à jour vos préférences en matière d’accumulation de points dans votre compte de membre. Consultez notre liste complète des partenaires participants.
- Obtenez des points supplémentaires grâce à vos achats quotidiens et à d’autres transactions auprès de divers participants au programme, y compris notre carte Visa® Wyndham Rewards®. En savoir plus.
- Accédez en tout temps à votre compte de membre pour vérifier vos soldes de points, échanger vos points contre des récompenses et effectuer des réservations, simplement en visitant votre compte en ligne.
Le Programme La Quinta Returns passe au Programme Wyndham Rewards
Consultez notre foire aux questions au sujet du Programme La Quinta Returns qui passe au Programme Wyndham Rewards.
Inscription
Y a-t-il un coût pour s’inscrire?
Non, s’inscrire au Programme Wyndham Rewards est absolument gratuit.
Comment puis-je m’inscrire?
Vous avez trois possibilités :
- En ligne en cliquant ici ou en visitant le site Web d’une chaîne hôtelière participante.
- En personne auprès du personnel de la réception de l’un de nos Hôtels participants. Le personnel peut vous inscrire sur place lors de votre enregistrement à la réception ou à tout moment pendant votre séjour.
- Par l’entremise des Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards, en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en appelant au 1-866-996-7937.
Combien de temps dois-je attendre après mon inscription pour recevoir mon numéro de membre?
Vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de membre peu après l’inscription.
Mon compte
Comment puis-je savoir si j’ai reçu mes points ou mes Devises de partenaire de voyage?
Présentez votre numéro de membre Wyndham Rewards chaque vous arrivez à l’hôtel. Vous pourrez ensuite vérifier en ligne le statut de vos points ou de vos Devises de partenaire de voyage sur Mon compte. Veuillez prévoir de 2 à 4 semaines pour que les points soient crédités à votre compte. Pour les Devises de partenaire de voyage, prévoyez de 6 à 8 semaines.
Que dois-je faire si je crois que j’ai obtenu des points ou des Devises de partenaire de voyage qui n’apparaissent pas sur mon compte après la période de 2 à 4 ou de 6 à 8 semaines, respectivement?
Si vous examinez le solde de votre compte et déterminez que vous n’avez pas été crédité des points ou des Devises de partenaire de voyage conformément aux Conditions générales du Programme Wyndham Rewards, vous pouvez communiquer avec les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en téléphonant au 1-866-996-7937.
Comment puis-je mettre à jour les renseignements qui figurent sur mon compte?
Pour mettre à jour les renseignements qui figurent sur votre compte, connectez-vous à votre compte ici. Après vous être connecté, cliquez sur « Mon profil ». Vous pouvez modifier des renseignements comme vos coordonnées, vos préférences en matière d’accumulation de points et de communication.
Qu’advient-il si j’oublie mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez suivre les instructions dans Mot de passe oublié. Ou vous pouvez communiquer avec les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en appelant au 1-866-996-7937.
Si vous n’avez pas encore créé un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques, cliquez ici et suivez les étapes simples indiquées.
Je n’ai pas accès à un ordinateur pour examiner mon compte. Que puis-je faire?
Communiquez avec les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en appelant au 1-866-996-7937. Nos représentants peuvent vous aider à créer votre profil de membre, à vous fournir votre solde de points et à échanger vos points contre des récompenses.
Comment puis-je communiquer avec les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards?
Pour les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards, composez le 1-866-996-7937 ou visitez la page Communiquer avec nous.
Comment puis-je arrêter mon abonnement?
Il vous suffit de composer le 1-866-996-7937 ou de visiter la page Communiquer avec nous si vous ne souhaitez plus participer au programme.
Accumuler des récompenses
Que puis-je obtenir pour mes séjours dans les Établissements participants?
Pour chaque Séjour admissible dans un Établissement participant, vous recevrez soit 10 points Wyndham Rewards pour chaque dollar que vous dépensez, soit 1 000 points Wyndham Rewards, selon le nombre le plus élevé des deux. Vous obtenez des points obtenus pour les dollars dépensés sur le tarif de chambre seulement, sauf dans les hôtels Dolce Hotels and Resorts, Wyndham Hotels and Resorts, Wyndham Garden et Wyndham Grand, où vous obtenez 10 points pour chaque dollar dépensé au total.
Vous pouvez également obtenir des points Wyndham Rewards avec les Récompenses Go Fast dans les Établissements participants. Les points sont obtenus sur la partie du tarif de chambre versée au comptant (c’est-à-dire sans inclure les taxes, les frais accessoires et les autres frais applicables), sauf dans les hôtels Dolce Hotels and Resorts, Wyndham Hotels and Resorts, Wyndham Garden et Wyndham Grand, où les points sont obtenus sur le montant total versé au comptant.
Vous pouvez choisir d’obtenir des Devises de partenaire de voyage (c’est-à-dire des milles aériens, des points ferroviaires, etc.) au lieu des points Wyndham Rewards pour les Séjours admissibles et les Récompenses Go Fast dans les Hôtels participants seulement. Vous ne pouvez pas obtenir des Devises de partenaire de voyage pour les Séjours admissibles ou les Récompenses Go Fast dans les Établissements Caesars Entertainment participants ou les Destinations participantes. Si vous choisissez d’obtenir des Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, le nombre de milles ou de points par dollar obtenu varie selon le partenaire.
En quoi consistent les Points accélérés?
Tous les Membres qui choisissent d’obtenir des points Wyndham Rewards les accumulent pour leurs Séjours admissibles (et certains types de Séjours de Récompense Go Fast), et ce, à un taux de 10 points par dollar dépensé sur le tarif de chambre; ces points sont parfois appelés « Points de base ». En plus d’obtenir des Points de base pour les Séjours admissibles, les Membres Gold, Platinum et Diamond peuvent recevoir des Points accélérés pour lesdits séjours. Ces points sont calculés en pourcentage du nombre de points de base obtenus pour le séjour. Le pourcentage appliqué pour déterminer les Points accélérés varie en fonction du Niveau de Membre, comme indiqué ci-dessous :
- Membres de Niveau Gold : 10 % des Points de base
- Membres de Niveau Platinum : 15 % des Points de base
- Membres de Niveau Diamond : 20 % des Points de base
Si j’ai choisi d’obtenir des points Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vais-je toujours obtenir des Points accélérés sur les Séjours admissibles?
Non, si vous choisissez d’obtenir des points Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vous n’obtiendrez pas de Points accélérés sur les Séjours admissibles, peu importe votre Niveau de Membre.
Vais-je obtenir des Points accélérés sur les Récompenses Go Fast?
Non. Vous n’obtiendrez pas de Points accélérés sur les différents types de Récompense Go Fast, peu importe votre Niveau de Membre.
Les Points accélérés s’appliqueront-ils aux promotions?
Les conditions varient selon la promotion, mais dans la plupart des cas, les Points accélérés seront calculés en fonction du nombre de Points de base obtenus (c.-à-d. non sur le total des Points de base et des points promotionnels obtenus).
Qu’entendez-vous par une Récompense go get ’em?
Les Récompenses Go Get ’Em sont notre façon de simplifier le moyen d’obtenir des points Wyndham Rewards. Pour chaque Séjour admissible dans un Établissement participant, vous obtenez un minimum de 1 000 points. Vous obtenez un minimum de 1 000 points pour chaque Séjour admissible dans un Établissement participant, car, même si nos autres méthodes d’accumulation ne donnent pas 1 000 points, nous vous créditons la différence.
Comment fonctionne la Récompense Go Get ’Em avec les Points accélérés?
Les Points accélérés (s’il y en a) seront appliqués à un Séjour qualifié avant que les points Go Get ’Em ne soient calculés. Si les Points accélérés permettent au Membre d’obtenir plus de 1 000 points pour un séjour, la Récompense Go Get ’Em ne s’appliquera pas.
Par exemple :
Un Membre Gold fait un séjour d’une nuitée au tarif de 80 $ (excluant les taxes et les frais accessoires), ce qui lui permet d’obtenir 800 Points de base. Les Points accélérés sont appliqués (calculés comme étant 10 % des Points de base obtenus), ce qui ajoute 80 points supplémentaires, pour un total de 880 points. Étant donné que le total est inférieur à 1 000 points, l’option de la Récompense Go Get ’Em est ensuite appliquée, ce qui ajoute 120 points supplémentaires, pour un total de 1 000 points pour le Séjour admissible.
Un Membre Gold fait un séjour d’une nuitée au tarif de 125 $ (excluant les taxes et les frais accessoires), ce qui lui permet d’obtenir 1 250 Points de base. Les Points accélérés sont appliqués (calculés comme étant 20 % des Points de base obtenus), ce qui ajoute 250 points supplémentaires, pour un total de 1 500 points. Comme le nombre total de points obtenus pour le Séjour admissible dépasse 1 000 points, aucune récompense Go Get ‘Em n’est appliquée.
Vais-je obtenir des Récompenses Go Get ‘Em sur les Récompenses Go Fast?
Non. Aucune des différentes formes de Récompenses Go Fast n’est admissible aux Récompenses Go Get ‘Em.
Si j’ai choisi d’obtenir des Devises de partenaire de voyage au lieu de points Wyndham Rewards, vais-je toujours obtenir un minimum de 1 000 points de compagnie aérienne ou ferroviaire par Séjour admissible dans un Établissement participant?
Non. Si votre préférence est d’obtenir des Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vous ne recevrez pas une Récompense Go Get ’Em ni aucune Devise de partenaire de voyage supplémentaire pour un Séjour admissible dans un Établissement participant.
Dans quels programmes puis-je obtenir des Devises de partenaire de voyage?
Nous avons établi des liens avec les principaux programmes de partenaire de voyage. Consultez notre liste complète des partenaires participants. Si vous voulez obtenir des Devises de partenaire de voyage pour vos Séjours admissibles et Séjours de Récompense Go Fast dans les Hôtels participants, vous devez choisir un de ces programmes dans votre Profil de Membre. À la fin de votre Séjour admissible ou de votre Séjour de Récompense Go Fast dans un Hôtel participant, vos milles ou vos points seront directement crédités au programme de votre choix. Veuillez prévoir de 6 à 8 semaines pour que les milles ou les points apparaissent sur votre compte du Programme de grand voyageur.
Que dois-je faire pour indiquer mon choix d’obtenir des Devises de partenaire de voyage pour mes Séjours admissibles et mes Séjours de Récompense Go Fast dans les Hôtels participants?
Choisissez l’option d’accumulation que vous préférez sur votre formulaire d’inscription ou, si vous êtes déjà membre, connectez-vous à votre compte de membre et modifiez votre Profil de Membre.
Si je m’inscris maintenant dans un Hôtel participant, vais-je obtenir des points pour mon séjour?
Oui. Tant que vous vous inscrivez avant votre départ et que votre séjour répond aux exigences d’un Séjour admissible, vous obtiendrez des points pour votre séjour. Veuillez noter que si vous souhaitez obtenir des Devises de partenaires de voyage, vous devez également le signaler au moment de remplir votre Profil de Membre et vous devez être un membre du Programme de partenaire de voyage avant départ lors de votre premier Séjour admissible. Autrement, vous obtiendrez des points Wyndham Rewards pour ce Séjour admissible.
Dois-je effectuer une réservation pour obtenir des points lors d’un Séjour admissible, ou pour échanger des points pour une Récompense Go Free ou Go Fast?
Il est toujours recommandé d’effectuer une réservation, mais elle n’est pas nécessaire pour obtenir des points pour un Séjour admissible. Présentez simplement votre carte Wyndham Rewards ou mentionnez votre numéro de membre avant votre départ, et vos points Wyndham Rewards ou vos Devises de partenaire de voyage vous seront crédités. Toutefois, vous devez effectuer une réservation lorsque vous échangez des points pour une Récompense Go Free ou Go Fast. Selon l’établissement, vous pouvez réserver en ligne, en appelant les Services aux Membres au 1-866-996-7937, ou en visitant la page Communiquer avec nous.
Échanger des points contre des récompenses
Quels types de récompenses puis-je obtenir en échange de mes points?
- Vous pouvez échanger des points Wyndham Rewards contre des Séjours de Nuitées de Récompense Go Free gratuites et des Séjours de Nuitées de Récompense Go Fast à tarif réduit dans les hôtels, centres de villégiatures et locations de vacances Wyndham Rewards participants.
- Vous pouvez également échanger des points contre une variété d’autres récompenses, comme des produits dans les stations-service ou dépanneurs (aux États-Unis seulement), des dons de bienfaisances (aux États-Unis seulement), des billets d’avion (aux États-Unis seulement) et des locations de voitures (aux États-Unis et au Canada seulement), des milles de compagnie aérienne ou des points de partenaire, des visites et activités (à venir), des cartes-cadeaux et des marchandises. Veuillez consulter la page Utiliser les points Wyndham Rewards pour connaître toutes les options d’échange que nous vous proposons.
Qu’est-ce qu’une Récompense Go Free dans un Hôtel participant ou dans un Établissement Caesars Entertainment participant?
Une récompense Go Free est une option d’échange qui vous permet d’échanger 7 500, 15 000 ou 30 000 points Wyndham Rewards dans un Hôtel participant ou 15 000 ou 30 000 points dans un Établissement Caesars Entertainment participant contre une nuitée gratuite dans lesdits établissements partout dans le monde, sous réserve des disponibilités. Le niveau d’échange de points dans un établissement particulier dépend du niveau d’échange propre à cette propriété. Pour obtenir des informations à jour sur les niveaux d’échange, visitez le site wyndhamrewards.com/locations pour effectuer une recherche. Dans la plupart des Hôtels participants et des Établissements Caesars Entertainment participants, la Récompense Go Free est valide seulement pour le tarif de chambre d’une (1) chambre d’hôtel standard simple ou double, jusqu’à l’occupation maximale de la chambre, incluant les taxes locales. Les frais de séjour sont exigibles dans les Établissements Ceasars Entertainment participants, et ce, même sur les Nuitées de Récompense Go Free. Les points ne peuvent pas servir à payer ces frais.
En quoi consistent les Récompenses Go Free dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Ces récompenses sont des options qui vous permettent d’échanger 15 000 points ou 30 000 points Wyndham Rewards par chambre par hébergement pour une nuitée gratuite dans lesdits établissements participants partout dans le monde. Ces récompenses ne peuvent pas être obtenues à moins que le Membre détienne suffisamment de points pour toutes les chambres dans l’unité concernée; un Membre ne peut pas échanger des points pour quelques chambres et payer pour les chambres restantes. Des dates et des tarifs d’interdiction s’appliquent et les politiques d’annulation varient en fonction de l’établissement. Tous les hébergements ont des exigences relatives à la durée minimale de séjour. Cliquez ici pour plus de renseignements.
Existe-t-il des dates d’interdiction pour les Récompenses Go Free dans les Hôtels participants ou dans les Établissements Caesars Entertainment participants?
Bien que nos Hôtels participants n’ont pas de dates d’interdiction, des dates et tarifs d’interdiction s’appliquent aux Récompenses Go Free dans les Établissements Caesars Entertainment participants. (L’expression « tarif d’interdiction » désigne un tarif de chambre qui dépasse le seuil à partir duquel un hôtel particulier cesse d’offrir une Récompense Go Free.)
Existe-t-il des dates d’interdiction pour les Récompenses Go Free dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Oui, l’utilisation des Récompenses Go Free dans ces établissements participants est assujettie à des dates et tarifs d’interdiction. (L’expression « tarif d’interdiction » désigne un tarif de chambre qui dépasse le seuil à partir duquel un hébergement particulier cesse d’offrir une Récompense Go Free Home ou une Récompense Go Free Condo.)
Puis-je obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage sur mes Nuitées de Récompense Go Free?
Non. Vous ne pouvez pas obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage sur des Nuitées de Récompense Go Free. De plus, les Nuitées de Récompense Go Free ne peuvent être combinées à d’autres coupons, offres ou promotions spéciales dans le cadre du séjour. Ces nuitées de récompense sont cependant prises en compte pour atteindre votre prochain Niveau de Membre.
En quoi consiste une Récompense Go Fast dans un Hôtel participant ou dans un Établissement Caesars Entertainment participant?
Une récompense Go Fast est une option d’échange qui vous permet d’échanger des points Wyndham Rewards pour obtenir un tarif réduit, sous réserve des disponibilités. Dans les Hôtels participants, lesdits tarifs réduits peuvent être obtenus pour 1 500, 3 000 ou 6 000 points; dans les Établissements Caesars Entertainment participants, lesdits tarifs réduits peuvent être obtenus pour 3 000 ou 6 000 points. Le niveau d’échange de points dans un établissement particulier dépend du niveau d’échange propre à cette propriété. Pour obtenir des informations à jour sur les niveaux d’échange, visitez le site wyndhamrewards.com/locations pour effectuer une recherche. Tous les établissements qui participent au Programme Wyndham Rewards n’offrent pas toujours des Récompenses Go Fast. Vous pouvez rechercher un hébergement ici pour déterminer s’il participe au programme de Récompense Go Fast aux dates que vous souhaitez. Les taxes et tous les autres frais applicables ne sont pas inclus dans la Récompense Go Fast, et doivent être payés en plus du tarif réduit.
Puis-je obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage pour une Nuitée de Récompense Go Fast dans un Hôtel participant au Programme de Récompense Go Fast?
Oui! En vigueur à compter du 3 avril 2019, vous pouvez obtenir des « Points de base » ou des « Devises de partenaire de voyage » sur la partie versée au comptant, sans inclure les taxes, les frais accessoires et les autres frais applicables, dans les Hôtels participant au Programme de Récompense Go Fast (dans les hôtels Dolce Hotels and Resorts, Wyndham Hotels and Resorts, Wyndham Grand et Wyndham Gardenes les points ou les Devises du partenaire de voyage sont obtenus sur le montant total versé au comptant). (Les « Points de base » désignent les points obtenus en vertu des Conditions générales du Programme à un taux de 10 points par dollar dépensé sur le tarif de chambre des séjours applicables.)
Puis-je obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage pour une Nuitée de Récompense Go Fast dans un Établissement Caesars Entertainment ou une Destination participante?
Vous pouvez obtenir des Points Wyndham Rewards sur la partie versée au comptant, sans inclure les taxes, les frais accessoires et les autres frais applicables, pour les Récompenses Go Fast dans les Établissements Caesars Entertainment ou les Destinations participantes, mais vous ne pouvez pas obtenir des Devises de partenaire de voyage pour les Récompenses Go Fast dans ces types d’établissements.
Puis-je obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage pour une Nuitée de Récompense Go Fast dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Non. Les Nuitées de Récompense Go Fast de ces établissements ne sont pas admissibles à obtenir des points Wyndham Rewards ou des Devises de partenaire de voyage.
Puis-je obtenir des Points accélérés pour une Nuitée de Récompense Go Fast?
Non. Peu importe votre Niveau de Membre, vous n’obtiendrez pas de Points accélérés pour les diverses formes de Récompenses Go Fast dans un Établissement participant.
Vais-je obtenir des Points en prime Go Get ‘Em avec mes Séjours de Récompense Go Fast?
Non. Aucune des différentes formes de Récompenses Go Fast n’est admissible aux Récompenses Go Get ‘Em.
De quel montant en espèces dois-je disposer pour obtenir une Récompense Go Fast dans un Hôtel participant ou un Établissement Caesars Entertainment?
Le montant en espèces requis pour une Récompense Go Fast varie en fonction de l’Hôtel participant et de l’Établissement Caesars Entertainment participant qui participent au Programme de Récompense Go Fast. Vous pouvez trouver le montant en espèces requis ici. Une Récompense Go Fast doit être payée en utilisant des points Wyndham Rewards et un mode de paiement accepté par l’Hôtel participant ou l’Établissement Caesars Entertainment participant, ce qui peut comprendre de l’argent comptant, une carte de crédit ou un chèque.
En quoi consistent une Récompense Go Fast dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Les Récompenses Go Fast dans ces établissements participants sont des options qui vous permettent d’échanger 3 000 points ou 6 000 points Wyndham Rewards par chambre par hébergement pour obtenir un tarif réduit dans lesdits établissements partout dans le monde. Le niveau d’échange de points dans un établissement particulier dépend du niveau d’échange propre à cette propriété. Pour obtenir des informations à jour sur les niveaux d’échange, visitez le site [link] pour effectuer une recherche. Le Membre se verra accorder ces Récompenses uniquement s’il possède de points en suffisance pour toutes les chambres que comprend l’établissement. Un Membre ne peut pas échanger des points pour quelques chambres seulement et payer pour celles qui restent. Des dates d’interdiction peuvent s’appliquer. Tous ces établissements ont des exigences relatives à la durée minimale de séjour. Les taxes ne sont pas incluses dans la Récompense Go Fast, et doivent être payées en plus du tarif réduit. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et varient en fonction de l’établissement. Les paiements et les dépôts de garantie à régler d’avance sont obligatoires et varient d’un établissement à l’autre, de même que les politiques d’annulation. Veuillez utiliser le numéro de téléphone approprié ci-dessous pour savoir si l’établissement que vous désirez participe et est disponible, et pour vous renseigner sur les politiques qui s’appliquent aux réservations faites auprès dudit établissement :
Wyndham Vacation Ownership : 1-866-370-8548
Wyndham Vacation Rentals : 1-866-370-0727
Landal GreenParks : 1-888-862-8053
Combien de points dois-je échanger pour obtenir une Récompense Go Fast dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Le nombre de points requis pour une Récompense Go Fast dans un de ces établissements qui participent au Programme de Récompense Go Fast est de 3 000 points ou de 6 000 points par chambre, par nuit. Par exemple, une Nuitée de Récompense Go Fast dans un établissement de 2 chambres dont le niveau d’échange exige 3 000 points par chambre par nuitée exigera l’échange de 6 000 points (en plus de la partie versée au comptant et de tous les autres frais exigés par ledit établissement).
De quel montant en espèces dois-je disposer pour obtenir une Récompense Go Fast dans les Destinations participantes, Condos WVO en échange, Condos WVR en échange, Maisons WVR en échange, Cottages en échange et Landal GreenParks en échange?
Le montant en espèces requis pour obtenir une Récompense Go Fast varie et est déterminé par l’établissement participant. En plus du tarif de chambre réduit qui sera exigible, des frais supplémentaires (comme les frais d’établissement, de nettoyage et de réservation) pourraient s’appliquer. Lesdits frais varient en fonction de l’établissement. Des paiements anticipés et des dépôts d’acompte sont obligatoires et varient en fonction de l’établissement. De plus, la récompense n’inclut pas les taxes. Vous devez utiliser le numéro de téléphone approprié ci-dessous pour vous renseigner sur la participation, les disponibilités et les exigences en matière de paiement de tout établissement participant. Les Récompenses Go Fast doivent être payées en utilisant des points Wyndham Rewards et un mode de paiement accepté par l’établissement participant, ce qui peut comprendre de l’argent comptant, une carte de crédit ou un chèque :
Wyndham Vacation Ownership : 1-866-370-8548
Wyndham Vacation Rentals : 1-866-370-0727
Landal GreenParks : 1-888-862-8053
Existe-t-il des dates d’interdiction pour les Récompenses Go Fast?
Oui, toutes les formes de Récompenses Go Fast sont assujetties à des dates d’interdiction.
Si j’obtiens des Devises de partenaire de voyage, puis-je échanger ces milles ou points contre des Récompenses Go Free ou Go Fast?
Non, vous ne pouvez pas échanger vos Devises de partenaire de voyage contre des Récompenses Go Free ou Go Fast.
Dois-je effectuer une réservation pour profiter d’une Récompense Go Free ou Go Fast?
Vous devez effectuer une réservation lorsque vous échangez des points contre toute Récompense Go Free ou Go Fast dans tout type d’établissement. Relativement à tous ces types de récompenses, vous ne pourrez ni effectuer de réservation ni échanger des points directement avec l’établissement. Pour une Récompense Go Free ou Go Fast dans un Hôtel participant (à l’exception des hôtels Dolce Hotels and Resorts et TRYP by Wyndham) et dans les Établissements Caesars Entertainement participants, vous pouvez effectuer une réservation en ligne ou en communiquant avec les Services aux Membres au 1-866-996-7937. Pour les hôtels Dolce Hotels and Resorts et TRYP by Wyndham, vous devez communiquer avec les Services aux Membres; les Récompenses Go Fast ne sont pas disponibles dans certains hôtels TRYP by Wyndham. Pour réserver une Récompense Go Free ou Go Fast dans les centres de villégiature participants et locations de vacances participantes, veuillez communiquez, selon le cas, avec :
Wyndham Vacation Ownership : 1-866-370-8548
Wyndham Vacation Rentals : 1-866-370-0727
Cottages.com : 1-866-232-8628 (les Récompenses Go Fast ne sont pas disponibles dans les cottages)
Landal GreenParks : 1-888-862-8053
Réserver une Récompense Go Fast
Niveaux de Membre
Où puis-je accéder à ma Carte de Membre?
Vous pouvez accéder à votre Carte de Membre à tout moment sur l’application Wyndham Rewards ou en communiquant avec les Services aux Membres en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en nous appelant au 1-866-996-7937 pour demander une Carte.
Vais-je recevoir une Carte de Membre?
Les Membres ne recevront pas automatiquement des Cartes/Trousses des Membres; cependant, les Trousses des Membres sont disponibles sur demande en communiquant avec les Services aux Membres en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en nous appelant au 1-866-996-7937. Veuillez prévoir de 6 à 8 semaines pour la livraison à partir du moment de la demande.
N’oubliez pas que vous pouvez accéder à votre Carte de Membre à tout moment sur l’application Wyndham Rewards.
Les Membres qui atteignent le Niveau GOLD en devenant membre des clubs WYNDHAM Club Pass ou Shell Vacations Club aux États-Unis ou en un nouveau compte de Carte de crédit Wyndham Rewards® Visa® sans frais annuels – Niveau Gold recevront automatiquement leur Carte de Membre dans les 60 jours ouvrables après l’atteinte de votre Niveau GOLD. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Combien de Nuitées admissibles dois-je effectuer pour atteindre chaque Niveau de Membre?
Niveau de Membre |
Nuitées admissibles |
BLUE |
Dès l’inscription |
GOLD |
5 |
PLATINUM |
15 |
DIAMOND |
40 |
Qu’entendez-vous par Nuitée admissible?
Une « Nuitée admissible » désigne une nuitée correspondant à l’une ou l’autre des définitions suivantes :
- une nuitée payée et prise au cours d’un Séjour admissible dans un Établissement participant (pourvu que le Séjour admissible ait un tarif quotidien moyen de 25 $ par nuitée);
- une Nuitée de Récompense Go Fast, payée et prise, dans tout type d’établissement participant;
- une Nuitée de Récompense Go Free prise dans tout type d’établissement participant.
Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions générales.
Si j’ai réservé plusieurs chambres dans un établissement participant au Programme Wyndham Rewards, est-ce que chaque nuitée par chambre est admissible à titre de Nuitée admissible?
Non, seules les nuitées associées à la chambre ou à l’unité dans laquelle séjourne le Membre qui a effectué la réservation peuvent être admissibles à titre de Nuitée admissible.
Les nuitées que j’ai passées dans un établissement participant au Programme Wyndham Rewards avant de devenir Membre compteront-elles vers l’atteinte de mon Niveau de Membre Wyndham Rewards lors de mon inscription au Programme?
Non. Les nuitées passées dans un établissement participant au Programme Wyndham Rewards avant l’abonnement au Programme ne comptent pas vers l’atteinte de votre Niveau de Membre Wyndham Rewards.
Les nuitées que je réserve en passant par des agences de voyages en ligne (comme Expedia) comptent-elles vers l’atteinte des prochains Niveaux de Membre?
Non. Non. Toutes les réservations effectuées depuis des sites tiers ou en ligne (c’est-à-dire toutes les réservations effectuées depuis des sites Web, des applications ou des plateformes numériques, ainsi que toutes les réservations effectuées par téléphone auprès d’un de ces tiers, dans chaque cas, autre que ceux décrits dans les Conditions générales du Programme) ne sont pas des Nuitées admissibles. Veuillez réserver depuis le site WyndhamRewards.com pour vous assurer que les nuitées de votre séjour soient considérées comme des Nuitées admissibles et qu’elles comptent vers l’atteinte de votre prochain Niveau de Membre.
Comment puis-je connaître mon Niveau de Membre?
Vous pouvez voir votre Niveau de Membre en vous connectant à votre compte et en consultant la page Mon compte. Vous pouvez également voir votre Niveau de Membre en consultant notre application Wyndham Rewards pratique.
Je crois que certaines Nuitées admissibles n’ont pas été attribuées à mon compte. Que dois-je faire pour me les faire créditer?
Veuillez communiquer avec notre équipe des Services aux Membres en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en nous appelant au 1-866-996-7937 pour vous renseigner sur les nuitées qui, selon vous, auraient dû être créditées à votre compte à titre de Nuitées admissibles.
Comment puis-je m’assurer de conserver mon Niveau de Membre?
La principale façon d’atteindre un Niveau de Membre ou d’accéder au prochain Niveau de Membre est d’effectuer le nombre de Nuitées admissibles requis selon ce qui est décrit ci-dessous :
Niveau de Membre |
Nuitées admissibles |
BLUE |
Dès l’inscription |
GOLD |
5 |
PLATINUM |
15 |
DIAMOND |
40 |
À part quelques exceptions limitées, il est prévu qu’un Niveau de Membre expire généralement à la fin de l’année civile suivant l’année civile au cours de laquelle il a été obtenu. Vous pouvez prolonger la durée de votre Niveau de Membre ou même atteindre un Niveau de Membre supérieur en continuant d’effectuer des Nuitées admissibles. Cliquez ici pour plus de renseignements sur l’obtention et le maintien des Niveaux de Membre.
Dans certaines circonstances, les Niveaux de Membre peuvent également être obtenus à titre de cadeau; cliquez ici pour plus de renseignements sur les Niveaux en cadeau.
Qu’est-ce que « Go Free PLUS »?
Membres BLUE, GOLD et PLATINUM :
Lorsque vous réservez une Nuitée de Récompense Go Free dans une Ville participante, vous recevrez un code cadeau promotionnel, qui donne droit à un rabais sur une attraction locale. (Ce code est appelé la récompense ou le rabais « Go Free PLUS ».) La valeur du rabais Go Free PLUS varie en fonction de votre Niveau de Membre :
- BLUE : Valeur de 5 $
- GOLD : Valeur de 10 $
- PLATINUM : Valeur de 10 $
Membres DIAMOND : Lorsque vous réservez et effectuez une Nuitée de Récompense Go Free dans une Ville participante, vous recevrez 2 laissez-passer gratuits pour une attraction locale unique, choisie spécialement pour vous par Wyndham Rewards, dans la Ville participante.
Les codes cadeaux promotionnels et les laissez-passer Go Free PLUS ont une date d’expiration; par conséquent, assurez-vous de les réserver au préalable et de les utiliser pendant votre séjour. Pour en savoir plus sur les Villes participantes, les attractions et les expériences, veuillez cliquer ici.
Les avantages Go Free PLUS sont assujettis à d’autres restrictions; pour en savoir plus, cliquez ici et consultez les Articles IV(C)(1)(e) & (f).
Qu’est-ce que « Go Fast PLUS »?
Lorsque vous réservez une Nuitée de Récompense Go Fast dans une Ville participante, vous recevrez un code cadeau promotionnel, qui donne droit à un rabais sur une attraction locale. (Ce code désigne la récompense ou le rabais « Go Fast PLUS ».) La valeur du rabais varie en fonction de votre Niveau de Membre :
- BLUE : Valeur de 5 $
- GOLD : Valeur de 5 $
- PLATINUM : Valeur de 5 $
- DIAMOND : Valeur de 10 $
Les codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS ont une date d’expiration, alors assurez-vous de les réserver au préalable et de les utiliser pendant votre séjour. Pour en savoir plus sur les Villes participantes et les attractions, veuillez cliquer ici.
Les avantages Go Free PLUS sont assujettis à d’autres restrictions; pour en savoir plus, cliquez, les Membres des Niveaux BLUE, GOLD et PLATINUM peuvent cliquer ici et les Membres de Niveau DIAMOND peuvent cliquer ici.
Comment puis-je connaître les villes qui sont des Villes participantes dans le cadre du Programme Go Free PLUS et Go Fast PLUS?
Pour connaître les villes qui sont des Villes participantes dans le cadre du Programme Go Free PLUS et Go Fast PLUS, ainsi que les Établissements participants dans chaque Ville participante, cliquez ici.
Qu’est-ce que Go Free PLUS DIAMOND?
Lorsqu’un Membre DIAMOND réserve une Nuitée de Récompense Go Free dans une Ville participante, il reçoit 2 laissez-passer gratuits pour une attraction locale unique, choisie spécialement pour ce Membre par Wyndham Rewards, dans la Ville participante.
Les laissez-passer Go Free PLUS offerts aux Membres de Niveau DIAMOND ont une date d’expiration; par conséquent, assurez-vous de les réserver au préalable et de les utiliser pendant votre séjour.
Les laissez-passer Go Free PLUS décrits ci-dessus sont assujettis à d’autres restrictions; pour en savoir plus, cliquez ici.
Quand vais-je recevoir mon code cadeau promotionnel Go Free PLUS, mon code cadeau promotionnel Go Fast PLUS ou mes laissez-passer Go Free PLUS?
En ce qui a trait aux récompenses Go Free PLUS et Go Fast PLUS associées aux séjours dans des Hôtels participants et des Établissements Caesars Entertainment participants : si vous réservez votre Nuitée de récompense plus de 7 jours à l’avance, vous recevrez un courriel de notification contenant votre code cadeau promotionnel, ou une description de votre expérience Go Free PLUS (selon le cas) jusqu’à 7 jours avant votre date d’arrivée;
si vous réservez votre Nuitée de récompense moins de 7 jours à l’avance, vous recevrez ce courriel de notification le jour même de la réservation.
En ce qui a trait aux récompenses Go Free PLUS et Go Fast PLUS offertes dans le cadre des séjours dans des centres de villégiature participants et des locations de vacances participantes : vous recevrez un courriel de notification contenant votre code cadeau promotionnel, ou une description de votre expérience (selon le cas) une fois que la réservation de la Nuitée de récompense a été effectuée.
Pour que vous puissiez recevoir votre courriel de notification, votre dossier doit contenir une adresse de courriel valide. Si vous ne recevez pas de courriel de notification contenant votre code promotionnel ou la description de votre expérience Go Free PLUS (selon le cas), veuillez communiquer avec les Services aux Membres.
Comment puis-je échanger mon code cadeau promotionnel Go Free PLUS, mon code cadeau promotionnel Go Fast PLUS ou mes laissez-passer Go Free PLUS?
Vous recevrez un courriel contenant votre code cadeau promotionnel Go Free PLUS, votre code cadeau promotionnel Go Fast PLUS ou vos laissez-passer Go Free PLUS, selon le cas.
Tout courriel contenant le code cadeau promotionnel fournira également une description d’exemples d’attractions où vous pouvez utiliser le rabais, et des instructions sur la manière de choisir et de réserver l’attraction qui vous intéresse. Tout courriel contenant des renseignements sur une expérience Go Free PLUS particulière sélectionnée spécialement pour un Membre de Niveau DIAMOND indiquera à ce dernier d’appeler le Concierge de Niveau DIAMOND pour réserver cette expérience.
Il est important de vérifier le contenu de votre dossier de courrier indésirable afin de vous assurer que vous recevez les codes cadeaux promotionnels à temps pour votre séjour. Si vous ne recevez pas le courriel, veuillez communiquer avec les Services aux Membres en visitant la section Communiquer avec nous de ce site ou en appelant au 1-866-996-7937. Dans tous les cas, vous devez avoir une adresse courriel valide dans votre dossier.
Que dois-je faire si je souhaite utiliser mon code cadeau promotionnel Go Free PLUS ou code cadeau promotionnel Go Fast PLUS pour une attraction qui n’est pas disponible?
Les codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS et Go Fast PLUS peuvent être utilisés pour une grande variété d’options intéressantes, mais chaque option particulière est assujettie aux disponibilités. Si l’attraction que vous cherchez n’est pas disponible, vous pouvez appliquer votre code cadeau à une autre qui l’est.
Cliquez ici pour en savoir plus sur la réception et l’utilisation des codes cadeaux Go Free PLUS et Go Fast PLUS.
Que faire si l’expérience Go Free PLUS de Niveau DIAMOND décrite dans mon courriel de notification n’est pas disponible au moment où j’appelle le Concierge de Niveau DIAMOND pour la réserver?
Si l’expérience Go Free PLUS de Niveau DIAMOND décrite dans votre courriel de notification n’est pas disponible au moment où vous appelez le Concierge de Niveau DIAMOND pour la réserver, ce dernier vous proposera une autre expérience de valeur semblable. Autrement, vous pouvez choisir d’accepter un code cadeau promotionnel Go Free PLUS d’une valeur de 10 $ au lieu. Cliquez ici pour en savoir plus sur la réception et l’utilisation des expériences Go Free PLUS.
Combien de codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS, de codes promotionnels Go Fast PLUS, ou de laissez-passer Go Fast PLUS puis-je recevoir?
Les Membres des Niveaux BLUE, GOLD et PLATINUM recevront un code cadeau promotionnel Go Free PLUS pour chaque Nuitée de Récompense Go Free réservée dans une Ville participante; et un code cadeau promotionnel Go Fast PLUS pour chaque Nuitée de Récompense Go Fast réservée dans une Ville participante.
Les Membres DIAMOND recevront deux laissez-passer gratuits pour une expérience Go Free PLUS (choisie par Wyndham Rewards) pour chaque Nuitée de Récompense Go Free réservée dans une Ville participante. Les Membres de Niveau DIAMOND recevront un code cadeau promotionnel Go Fast PLUS pour chaque Nuitée de Récompense Go Fast réservée dans une Ville participante.
Sous réserve de ce qui précède, il n’y a pas de limite au nombre total de codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS, de codes cadeaux promotionnels Go Fast PLUS ou de laissez-passer Go Free PLUS qu’un Membre est admissible à recevoir. Les codes cadeaux ne peuvent pas être combinés. Tous les codes cadeaux et laissez-passer sont assujettis aux conditions générales de Viator, Inc. .
Puis-je combiner mes différents codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS ensemble ou avec des codes cadeaux promotionnels Go Fast PLUS?
Non. Les différents codes cadeaux promotionnels Go Free PLUS ne peuvent pas être combinés ensemble ni avec des codes cadeaux promotionnels Go Fast PLUS; pas plus que les différents codes cadeaux promotionnels Go Fast PLUS ne peuvent être combinés ensemble. Tous les codes cadeaux sont assujettis aux conditions générales de Viator, Inc.
Si j’annule la réservation de ma Nuitée de récompense, vais-je néanmoins recevoir mon code cadeau promotionnel Go Free PLUS, mon code cadeau promotionnel Go Fast PLUS, ou mon laissez-passer Go Free PLUS?
Non, si vous annulez la réservation de votre Nuitée de récompense, vous ne recevrez pas l’avantage PLUS applicable.
Comment dois-je annuler une attraction Go Free PLUS, une attraction Go Fast PLUS, ou une expérience Go Free PLUS que j’avais déjà réservée?
Toutes les attractions réservées en échange d’un code cadeau Go Free PLUS ou Go Fast PLUS doivent être annulées en passant par le site Viator.com. Pour en savoir plus sur les annulations, veuillez visiter le site Viator.com.
Tout Membre de Niveau DIAMOND qui souhaite annuler une expérience Go Free PLUS de Viator qui avait déjà été réservée doit communiquer avec le Concierge de Niveau DIAMOND.
Que dois-je faire si je dois annuler ma Nuitée de Récompense Go Free et que j’avais déjà réservé une expérience Go Free PLUS de Niveau DIAMOND?
Si vous avez réservé une expérience Go Free PLUS auprès du Concierge de Niveau DIAMOND, cette attraction est automatiquement annulée dès que la Nuitée de Récompense Go Free est annulée.
Qu’arrive-t-il si je perds mon code cadeau promotionnel Go Free PLUS ou mon code cadeau promotionnel Go Fast PLUS, ou si je ne retrouve plus?
Les codes cadeaux ne seront pas remplacés en cas de perte. Si vous n’avez jamais reçu votre code cadeau, veuillez communiquer avec les Services aux Membres.
Où puis-je trouver le numéro de téléphone des Services aux Membres dédié à mon Niveau de Membre?
Les numéros de téléphone des Services aux Membres dédiés aux Niveaux GOLD, PLATINUM et DIAMOND se trouvent à la page Mon compte du Membre.
Des privilèges particuliers sont-ils disponibles dans tous les établissements qui participent au programme Wyndham Rewards?
Les privilèges par établissement ne sont proposés que dans les chaînes d’hôtels participantes. Pour la liste des Chaînes hôtelières participantes, cliquez ici.
Qu’est-ce qu’une chambre préférée?
Une chambre préférée est la chambre que vous préférez, pourvu qu’il s’agisse de la même catégorie de chambre que celle que vous avez réservée. Par exemple, cela pourrait être une chambre rénovée récemment, une chambre plus spacieuse ou une chambre avec une belle vue ou un emplacement particulier. Les chambres préférées sont assujetties à la disponibilité, et elles sont déterminées par l’Hôtel participant au moment de l’arrivée.
Dans la mesure du possible, les chambres préférées sont offertes sur demande dans les Hôtels participants, pour des Séjours admissibles, Nuitées de Récompense Go Free et Nuitées de Récompense Go Fast. Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des chambres préférées.
Y a-t-il une heure limite pour un départ tardif?
Les Membres des Niveaux GOLD, PLATINUM et DIAMOND peuvent demander un départ tardif à tout moment durant leurs Séjour admissible, Séjour de Récompense Go Free ou Séjour de Récompense Go Fast dans les Hôtels participants; toutefois, la demande doit être faite avant l’heure de départ standard de l’hôtel.
L’heure de départ demandée ne doit pas excéder deux heures après l’heure de départ standard de l’hôtel. Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des départs tardifs.
À partir de quelle heure puis-je arriver à l’hôtel lorsque j’utilise mon avantage d’arrivée anticipée?
Sur demande, les Membres de Niveaux PLATINUM et DIAMOND peuvent arriver jusqu’à deux heures avant l’heure d’arrivée standard applicable de l’Hôtel participant, selon les disponibilités. (Néanmoins, si possible, un Hôtel participant peut offrir une arrivée anticipée.)
L’avantage de l’arrivée anticipée s’applique aux Séjours admissibles, Séjours de Récompense Go Free et Séjours de Récompense Go Fast dans les Hôtels participants . Cliquez ici pour en savoir plus et connaître les restrictions au sujet des arrivées anticipées.
Les Membres Platinum et Diamond recevront-ils toujours leurs Points en prime au mois de janvier 2020?
Non. Les Points en prime ont été remplacés par des Points accélérés.
En quoi consistent les Points accélérés?
Tous les Membres qui choisissent d’obtenir des points Wyndham Rewards les accumulent pour leurs Séjours admissibles (et certains types de Séjours de Récompense Go Fast), et ce, à un taux de 10 points par dollar dépensé sur le tarif de chambre; ces points sont parfois appelés « Points de base ». En plus d’obtenir des Points de base pour les Séjours admissibles, les Membres Gold, Platinum et Diamond peuvent recevoir des Points accélérés pour lesdits séjours. Ces points sont calculés en pourcentage du nombre de points de base obtenus pour le séjour. Le pourcentage appliqué pour déterminer les Points accélérés varie en fonction du Niveau de Membre, comme indiqué ci-dessous :
- Membres de Niveau Gold : 10 % des Points de base
- Membres de Niveau Platinum : 15 % des Points de base
- Membres de Niveau Diamond : 20 % des Points de base
Si j’ai choisi d’obtenir des points Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vais-je toujours obtenir des Points accélérés sur les Séjours admissibles?
Non, si vous choisissez d’obtenir des points Devises de partenaire de voyage au lieu des points Wyndham Rewards, vous n’obtiendrez pas de Points accélérés sur les Séjours admissibles, peu importe votre Niveau de Membre.
Vais-je obtenir des Points accélérés sur les différents types de Récompenses Go Fast?
Non. Vous n’obtiendrez pas de Points accélérés sur les différents types de Récompense Go Fast, peu importe votre Niveau de Membre.
Comment puis-je offrir le Niveau GOLD en cadeau?
Les Membres de Niveau DIAMOND peuvent offrir le Niveau GOLD à un ami en appelant les Services aux Membres et en leur fournissant le nom et le numéro de Membre de leur ami.
La limite est d’un cadeau de Niveau GOLD par année civile.
FAQ sur le partenariat avec le groupe Caesars Entertainment
Les renseignements ci-dessous ont pour but de répondre, sous forme de résumé, aux questions les plus fréquemment posées au sujet du partenariat entre le Programme Wyndham Rewards et Caesars Entertainment. Pour consulter les conditions générales complètes du Programme Wyndham Rewards, y compris les façons dont certains hôtels Caesars Entertainment y participent, veuillez cliquer ici.
Pourquoi Wyndham Rewards s’associe-t-il à Caesars Entertainment et son programme de fidélité, Caesars Rewards?
Wyndham Rewards s’associe à Caesars Entertainment afin d’offrir aux membres de nombreux nouveaux avantages enchanteurs ainsi que des destinations passionnantes de classe mondiale. Caesars Rewards est le principal programme de fidélité dans le secteur des casinos et du divertissement au monde. Avec un choix de près de 30 centres de villégiature à l’échelle des États-Unis et du Canada, les membres Wyndham Rewards peuvent obtenir et échanger des points Wyndham Rewards dans un plus grand nombre d’endroits et bénéficier de divers avantages de membre très intéressants.
Comment cela est-il avantageux pour moi?
S’ils sont admissibles, les membres Platinum et Diamond des deux programmes, Wyndham Rewards et Caesars Rewards, peuvent demander une équivalence de statut dans le programme réciproque – Platinum avec Platinum, Diamond avec Diamond. Les membres du Niveau Seven Stars®du Programme Caesars Rewards peuvent demander une équivalence de statut avec le Niveau de Membre Diamond du Programme Wyndham Rewards.
Les Membres Wyndham Rewards peuvent obtenir des points pour (i) des Séjours admissibles dans les Établissements Caesars et pour (ii) des Récompenses Go Fast Caesars dans les Établissements Caesars Entertainment participant au programme de Récompense Go Fast Caesars lorsqu’ils réservent directement depuis le site WyndhamRewards.com. Cliquez ici pour réserver votre séjour dans un Établissement Caesars Entertainment participant. Inscrivez-vous pour recevoir les courriels Wyndham Rewards vous informant des dernières nouvelles.
De plus, les membres Wyndham Rewards peuvent échanger des points Wyndham Rewards contre des séjours dans les Établissements Caesars Entertainment participants (Nuitées de Récompense Go Free Caesars et de Récompenses Go Fast Caesars) lorsqu’ils réservent directement depuis le site WyndhamRewards.com.
Finalement, les membres de Wyndham Rewards peuvent transférer des points entre les deux programmes annuellement.
Comment le transfert de points fonctionne-t-il?
Les Membres des programmes Wyndham Rewards et Caesars Rewards peuvent transférer jusqu’à 30 000 points d’un programme à l’autre annuellement.
Les séjours dans les Établissements Caesars Entertainment participants comptent-ils pour atteindre le prochain Niveau de Membre?
Oui. Les Nuitées admissibles, payées et prises, dont le tarif quotidien moyen est de 25 $ par nuitée; les Nuitées de Récompense Go Fast, payées et prises; et les Nuitées de Récompense Go Free, payées et prises, dans les Établissements Caesars Entertainment participants comptent comme des Nuitées admissibles pour le passage au prochain Niveau de Membre.
Les séjours dans des Établissements Caesars Entertainment participants permettent-ils d’obtenir des Points de Niveau Caesars Rewards?
Oui. Les Membres Wyndham Rewards qui sont également des membres Caesars Rewards peuvent obtenir des points Wyndham Rewards et des Points de Niveau Caesars Rewards pour des Séjours admissibles réservés dans les Établissements Caesars Entertainment participants depuis le site WyndhamRewards.com.
Avec qui puis-je communiquer si j’ai d’autres questions?
Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec les Services aux Membres du Programme Wyndham Rewards au numéro approprié indiqué ici.
FAQ des membres sur l’Équivalence de statut des Programmes Wyndham Rewards/Caesars Rewards
Les renseignements ci-dessous ont pour but de répondre, sous forme de résumé, aux questions les plus fréquemment posées au sujet du programme d’Équivalence de statut pour les Programmes Wyndham Rewards et Caesars Entertainment. Pour consulter les Conditions générales complètes du Programme Wyndham Rewards, veuillez cliquez ici.
En quoi consiste l’Équivalence de statut entre les programmes Wyndham Rewards et Caesars Rewards?
Dans le cadre du partenariat de Wyndham Rewards avec Caesars Entertainment, Wyndham Rewards et Caesars Rewards offrent un statut d’élite réciproque aux membres admissibles des deux programmes de fidélité. En complétant avec succès l’Équivalence de statut, les membres recevront les précieux avantages des deux programmes.
- Cliquez ici pour en savoir plus sur les Avantages de Membre Wyndham Rewards.
- Cliquez ici pour en savoir plus sur les Avantages de Membre Caesars Rewards.
Comment fonctionne le programme d’Équivalence de statut Wyndham Rewards et Caesars Rewards?
Les membres Wyndham Rewards de Niveau Platinum et de Niveau Diamond sont admissibles à demander la réciprocité de statut par rapport au programme de fidélité Caesars Rewards de Caesars Entertainment de la manière suivante :
Niveau Wyndham Rewards |
Niveau Caesars Rewards |
PLATINUM |
Platinum |
DIAMOND |
Diamond |
De plus, les membres Caesars Rewards des Niveaux Platinum, Diamond et Seven Stars sont admissibles à demander la réciprocité de statut par rapport au programme de fidélité Wyndham Rewards de la manière suivante :
Niveau Caesars Rewards |
Niveau Wyndham Rewards |
Platinum |
PLATINUM |
Diamond |
DIAMOND |
Seven Stars |
DIAMOND |
Suis-je admissible à une Équivalence de statut par rapport au programme Wyndham Rewards?
Pour être admissible à une Équivalence de statut Wyndham Rewards, vous devez être un membre Caesars Rewards de Niveau Platinum, Diamond ou Seven Stars, en règle; et vous devez être, ou devenir un membre Wyndham Rewards en règle.
Comment dois-je faire la demande pour mon Équivalence de statut Wyndham Rewards?
C’est simple! Si vous êtes un membre Caesars Rewards admissible, cliquez ici et suivez les instructions pour demander votre Équivalence de statut Wyndham Rewards.
Quand mon Équivalence de statut Wyndham Rewards entre-t-elle en vigueur?
Si vous êtes un membre admissible du programme Caesars Rewards, vous recevrez votre équivalence de statut une fois que vous aurez soumis avec succès les renseignements nécessaires ici et que votre abonnement au programme Caesars Rewards aura été vérifié.
Si je réussis mon Équivalence de Statut par rapport au programme Wyndham Rewards, vais-je recevoir les mêmes avantages de Niveau Platinum ou Diamond que reçoivent les Membres Wyndham Rewards qui atteignent ces Niveaux de Membre après avoir effectué des Nuitées admissibles?
Vous recevrez tous les avantages offerts aux membres Wyndham Rewards de Niveau Platinum ou Diamond (selon le cas). Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur vos avantages de membre.
J’ai un statut auprès du programme Caesars Rewards, mais pas auprès du programme Wyndham Rewards. Puis-je néanmoins demander une Équivalence de statut?
Oui. Cependant, vous devrez devenir Membre du programme Wyndham Rewards avant de demander votre Équivalence de statut. Le Programme Wyndham Rewards est offertgratuitement.
Je séjourne en ce moment dans un hôtel Wyndham Hotels & Resorts qui participe au programme Wyndham Rewards et je viens à l’instant de terminer mon Équivalence de statut en ligne. Comment puis-je profiter de mon nouveau Niveau de membre Wyndham Rewards?
Si vous avez réussi votre Équivalence de statut par rapport au Programme Wyndham Rewards et séjournez maintenant dans un hôtel Wyndham Hotels and Resorts qui participe au programme Wyndham Rewards, il vous suffit de vous connecter à votre compte Wyndham Rewards ou de télécharger notre application pratique pour accéder à une version numérique de votre carte membre. Présentez-la au personnel de la réception de l’hôtel pour recevoir vos nouveaux Avantages de Membre Wyndham Rewards. Les Avantages sur le site même de l’établissement sont assujettis aux disponibilités et seront accordés conformément aux Conditions générales du programme des Niveaux de Membre Wyndham Rewards. Vous n’avez pas droit aux Avantages sur le site même de l’établissement de Niveau de Membre Wyndham Rewards dans les Établissements Caesars Entertainment. Tous les Avantages sur le site même de l’établissement dans lesdits établissements sont régis par les Conditions générales du programme Caesars Rewards.
Quand j’ai demandé l’Équivalence de statut Wyndham Rewards, je détenais le Niveau de Membre Platinum dans le Programme Caesars Rewards et j’ai obtenu le Niveau de Membre Platinum dans le Programme Wyndham Rewards. Depuis lors, j’ai atteint le Niveau de Membre Diamond ou Seven Stars dans le Programme Caesars Rewards. Comment puis-je mettre à niveau mon Équivalence de statut Wyndham Rewards?
Si antérieurement vous avez reçu une Équivalence de statut au Niveau Platinum Wyndham Rewards et si, depuis, vous avez atteint le Niveau de Membre Diamond ou Seven Stars dans le Programme Caesars Rewards, vous êtes admissible à demander le Niveau DIAMOND dans le Programme Wyndham Rewards, conformément aux Conditions générales du programme d’Équivalence de statut. Pour demander la mise à niveau, cliquez ici et suivez les instructions.
Quand le Niveau de Membre Wyndham Rewards que j’ai obtenu grâce à l’Équivalence de statut expire-t-il?
Le Niveau de Membre que vous recevez dans le programme Wyndham Rewards en vertu de votre Équivalence de statut expire le 31 décembre de l’année civile dans laquelle vous l’obtenez.
Votre Équivalence de statut Wyndham Rewards est-elle permanente?
Non. Le Niveau de Membre que vous recevez dans le programme Wyndham Rewards en vertu de votre Équivalence de statut expire le 31 décembre de l’année civile dans laquelle vous l’obtenez. Si, après l’expiration, vous demeurez ou devenez admissible à nouveau pour une Équivalence de statut par rapport au programme Wyndham Rewards, vous aurez la possibilité de présenter une nouvelle demande d’Équivalence de statut, conformément aux Conditions générales du programme d’Équivalence de statut Wyndham Rewards alors en vigueur.
Puis-je demander une Équivalence de statut Wyndham Rewards si j’habite à l’extérieur des États-Unis?
Tous les Membres admissibles au programme Caesars Rewards, peu importe où ils résident, peuvent présenter une demande d’Équivalence de statut dans le cadre du programme Wyndham Rewards, pourvu qu’ils soient membres du programme Wyndham Rewards au moment de la demande. L’ inscriptionau programme Wyndham Rewards est gratuite.
Est-ce que faire une demande pour une Équivalence de statut par rapport au programme Wyndham Rewards empêche que mes points Wyndham Rewards expirent?
Non. Les points Wyndham Rewards expirent conformément aux Conditions générales du programme Wyndham Rewards, que vous présentiez ou non une demande et que vous receviez ou non votre Équivalence de statut.
Une demande d’Équivalence de statut Wyndham Rewards réactive-t-elle mon compte Wyndham Rewards inactif?
Non. Cependant, un membre Wyndham Rewards peut réactiver son compte en obtenant, en échangeant ou en transférant des points ou des Devises de partenaire de voyage, conformément aux Conditions généralesdu programme Wyndham Rewards.
Puis-je faire cadeau de mon admissibilité à l’Équivalence de statut Wyndham Rewards à un membre de ma famille ou à un ami?
Non. Votre admissibilité à l’Équivalence de statut Wyndham Rewards n’est pas transférable et ne peut pas être offerte en cadeau ou échangée par une autre personne.
Ma demande d’Équivalence de statut Wyndham Rewards n’a pas réussi. Que dois-je faire?
Si vous répondez aux exigences d’admissibilité énumérées ci-dessus et si votre demande d’Équivalence de statut n’a pas réussi, veuillez communiquer avec les Services aux membres du programme Wyndham Rewards au numéro approprié indiqué ici.
MILITAIRES (États-Unis et Canada seulement)
Quels sont les nouveaux avantages Wyndham Rewards pour les militaires?
Les militaires américains et canadiens (statut d’actif, de réserve, d’ancien combattant ou de retraité) et leur époux/épouse peuvent, après confirmation de ce statut, bénéficier des avantages militaires Wyndham Rewards suivants :
- passer au Niveau Gold;
- 1 000 points en prime pour la première Nuitée admissible après la confirmation de statut.
Dois-je être membre du programme Wyndham Rewards pour bénéficier des avantages militaires?
Oui, vous devez être membre du programme Wyndham Rewards ainsi qu’un militaire américain ou canadien (statut d’actif, de réserve, d’ancien combattant ou de retraité) ou époux/épouse de ce membre militaire pour bénéficier des avantages militaires du programme Wyndham Rewards.
Comment puis-je confirmer mon statut militaire Wyndham Rewards?
Vous pouvez confirmer votre statut militaire Wyndham Rewards ici.
Quel est le tarif militaire?
Le tarif militaire comprend un rabais de 12 % sur le meilleur tarif disponible dans tous les hôtels « by Wyndham » participants, à l’exception des hôtels Super 8 by Wyndham. Les hôtels Super 8 by Wyndham participants continueront à offrir le rabais de 15 % sur leur meilleur tarif disponible en tant que tarif militaire. Consultez les conditions générales du tarif militaire.
Dois-je être membre du programme Wyndham Rewards pour réserver au tarif militaire?
Non, il n’est pas nécessaire que vous soyez un membre Wyndham Rewards pour réserver au tarif militaire. Toutefois, vous devez réserver le tarif militaire conformément aux conditions générales du tarif militaire.
Dois-je procéder à la confirmation du statut militaire Wyndham Rewards pour réserver le tarif militaire?
Non, il n’est pas requis que vous procédiez à la confirmation du statut militaire Wyndham Rewards pour réserver le tarif militaire. Il vous suffit de réserver le tarif militaire conformément aux conditions générales du tarif militaire et de présenter votre pièce d’identité militaire valide à l’arrivée.
Qui est admissible à ces avantages militaires?
Les avantages militaires sont offerts aux militaires américains ou canadiens (statut d’actif, de réserve, d’ancien combattant ou de retraité) et leur époux/épouse.
Où puis-je trouver de plus amples renseignements sur les avantages militaires Wyndham Rewards?
Visitez le site WyndhamRewards.com/military pour en savoir plus.
Qu’arrive-t-il si je suis déjà inscrit au programme militaire La Quinta Returns?
Bonne nouvelle! Le 3 avril 2019, tous les membres Wyndham Rewards inscrits au programme militaire La Quinta Returns ont été automatiquement inscrits au programme militaire Wyndham Rewards. Le 8 avril 2019, ou vers cette date, ces membres recevront un courriel de confirmation décrivant leurs nouveaux avantages militaires Wyndham Rewards.